La controvertida aerolínea JetBlue llega a sus 20 años de operaciones en el mercado dominicano, muchos han sido sus logros en estas dos décadas sin lugar a dudas, pero también le ha sido difícil poner freno a las críticas, sobre todo en los últimos años, viendo afectada como nunca su imagen entre los usuarios dominicanos.
Ha sido tal el deterioro de sus servicios, con una estela de prolongados retrasos, cancelaciones frecuentes y, un rosario de episodios desagradables con el personal de sus counters en el país que ha ocasionado que en muchos viajeros quede la experiencia de un sabor amargo en vez del recuerdo de un viaje placentero.
En varias ocasiones el malestar de los usuarios ha sido tal que las quejas han llegado hasta el Instituto Nacional de Protección del Consumidor (Pro Consumidor), autoridades de aviación, siendo más de una vez la aerolínea tema de debate en el Congreso por su trato “abusivo” a los dominicanos.
