Conoce los nuevos derechos de los pasajeros que comenzarán a entrar en vigor este 27 de junio.
Monterrey.- Este martes 27 de junio entrarán en vigor los nuevos derechos para pasajeros de acuerdo a la Ley de Aviación Civil.
Las reformas fueron aprobadas en el Congreso de la Unión y contempla beneficios para los usuarios y sanciones para las empresas que no cumplan.
Las principales novedades de la Ley de Aviación Civil son:
1: Permitir cancelar el vuelo 24 horas posteriores de su compra sin cargo.
2: Obligar a las aerolíneas a publicar el costo total y real del vuelo sin publicidad engañosa.
3: No condicionar la venta del boleto a la compra de servicios adicionales.
4: Pasajeros con alguna discapacidad podrán transportar sillas de ruedas, andadores, prótesis, muletas y bastones.
5: Monto de indemnización por avería o pérdida de equipaje por hasta 11 mil pesos.
6: Maleta para documentar de hasta 25 kilos gratis.
7: Las aerolíneas deberán tener un módulo de atención al pasajero en cada una de las terminales en que operan.
8: Menores de 2 años y una carriola viajan gratis. Sin costo de impresión de boleto.
9: Cuando se niegue el embarque por sobreventa de boletos la aerolínea deberá solicitar voluntarios y compensarlos.
Sobre las demoras se informa que ahora las aerolíneas darán durante el tiempo de espera de forma gratuita, un refrigerio, wifi, bebidas y llamadas gratis a los pasajeros.
finalmente si la demora es de entre una y 4 horas el pasajero verá reflejado un descuento de 7.5 % en el siguiente vuelo de la misma ruta.
En caso de que la espera sea mayor a cuatro horas se obliga a la cancelación del vuelo para acceder a 25% del costo del boleto más un boleto del siguiente vuelo gratis, más alimentos, bebidas y de ser necesario alojamiento y traslado.
