Anina del Castillo, directora del organismo de defensa de los derechos de los consumidores, explicó que como parte de esa investigación revisarán los contratos de adhesión que las líneas aéreas deben depositar ante esa entidad.
“Vamos a hacer un análisis pormenorizado de todos los detalles que implica una actividad de ese tipo, la idea es, una vez tengamos todos los detalles, hacer de manera pública la posición que tiene Pro consumidor al respecto, siempre garantizando que los consumidores no deben ser objeto de ningún tipo de abuso”, puntualizó del Castillo.
“Las líneas aéreas tienen que tener sus contratos en Pro Consumidor, porque son contratos de adhesión, y a partir de esos contratos, si hay una cláusula que violente el derecho de los consumidores vamos a hacer uso de los mismos contratos de adhesión para facilitar que el consumidor pueda reclamar su derecho”, puntualizó la funcionaria.
Explicó que cada línea aérea cuando trabajan de manera regular debe presentar y depositar ante pro consumidor lo que es el contrato con el pasajero y cuál es el alcance de su servicio.
En ese orden, Del Castillo dijo que revisarán todos los contratos de las líneas aéreas para garantizar la confiabilidad y, sobre todo, el beneficio de los derechos económicos del consumidor dominicano.
“Por eso decimos que vamos a revisar, porque si hay un derecho del consumidor no podemos permitir que sea violentado”, concluyó Anina del Castillo.
